退貨及退款說明

Q. 如何辦理退貨?
請您於鑑賞期七日內利用【線上退貨服務】直接辦理退貨,退貨運費將由本公司為您負擔,每張訂單僅提供乙次免費退貨服務。為避免爭議發生,請確實驗收商品後再進行退貨。
※為提升效率,僅提供「整筆訂單退貨退款不換貨」,正確的商品,請您直接重新下單訂購,以節省貨物因來回寄送所秏費的時間。

Q. 如何線上申請退貨?
 

申請退貨步驟

STEP1.

請買家先登入「會員中心」

STEP2.

進入「我的帳戶」

STEP3.

點選「訂購記錄」

STEP4.

選取欲退貨的訂單

STEP5.

點選訂單下方「退貨」

STEP6.

進入退貨申請畫面後,請填寫退貨原因及退貨資料(若換貨地址與原收件地址不同,請務必填寫清楚)

STEP7.

資料核對無誤,確認送出

STEP8.

本公司收到通知後,將會2-3個工作天內指派物流司機至府上收件,請務必包裝完整等候物流司機聯繫(若有大樓管理員,煩請先交寄管理室) ※系統將會顯示店家收貨中,即表示已派車至府上收貨。

STEP9.

待收到您的退貨驗收無誤後將會依照您原付款方式來進行退款。

※離島地區暫不提供由本公司指派之物流司機收件服務,需請會員先利用「聯絡我們」留言、LINE客服@vionictw或上班時間來電07-3410819詢問。
(客服時間:09:00~12:00;13:30~17:00,例假日不提供服務)
 
Q. 退款方式及退款時間

原付款方式

退款方式

線上金流付款

線上刷卡:驗收無誤後約7-14工作天進行退刷作業,請留意近兩期信用卡帳單。

ATM轉帳/網路ATM:驗收無誤後約7-14工作天進行退款作業。

銀行轉帳匯款

驗收無誤後約14工作天匯款至您的帳戶,請主動於申請退貨中備註填寫您的匯款資料-銀行名稱/帳戶/戶名,以利退款作業進行。

貨到付款

驗收無誤後約14工作天退款至您所提供的銀行帳戶,請主動於申請退貨中備註填寫您的匯款資料-銀行名稱/帳戶/戶名,以利退款作業進行。


※ 帳號填寫注意事項:
 1. 填寫退款帳號時請注意:提款卡卡號不一定等於存褶帳號,請以存褶帳號為準。
 2. 一般銀行帳戶,請勿自行加入銀行代碼 ,帳號欄位請填寫存褶顯示之帳號即可,以免造成轉帳錯誤或失敗。
 3. 中華郵政(代碼700) 帳戶,帳號則需填寫存簿之【局號】+【帳號】。

登入

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