會員常見問題

會員常見問題

Q. 如何加入會員?

1. 點選【會員中心】中的【註冊會員】進入註冊頁面

2. 填寫【會員帳號】請自填包含英文+數字帳號之代號,務必牢記

3. 填寫【推薦人帳號】選填

4. 填寫【會員密碼】請自填,務必牢記,注意大小寫

5. 填寫【姓名】【電子郵件】【郵遞區號+聯絡地址】【行動電話】請詳填正確資訊,以便後續配送作業

6. 輸入驗證碼及勾選同意註冊條款後點選確定

7. 完成註冊資料後,請至您的電子郵件收取認證信,並依操作進行認證即可

 
 
Q. 加入會員後未收到認證信怎麼辦?

由於某些信箱會有阻擋廣告信的功能,從我們系統自動寄出的信件有可能會被當成廣告信或垃圾信件處理。

請到您的信箱垃圾信件匣查看,並勾選星台VIONIC官方購物網站信件,點選非垃圾郵件的按鍵。

若於24小時內仍未收到,煩請 Email 至 sales@trinetics.com.tw 或於【聯絡我們】留言,或在上班時間 9:00-12:00 、13:00-17:00(不含國定假日)撥打客服專線 07-3410819,將由專人為您服務。

Q. 為什麼會顯示"會員帳號有問題"或拒絕登入?

表示您填寫完會員註冊資料送出後,尚未至您的電子郵件進行認證信操作,若沒有完成認證是無法登入,也會因為您未認證但重覆多次輸入帳號密碼而被鎖住。

請您務必先至電子郵件中認證後,再回到官網登入帳號密碼。若無正確執行先認證再登入的動作,系統將會鎖住60分鐘,請先至信箱認證後,等待60分鐘再登入。

 

Q. 忘記密碼怎麼辦?

請您先到【會員中心】中,請輸入您的登入帳號和電子郵件地址。經確認後,您將收到通過E-mail給您修改密碼的相關連結。

為保障個人資料的安全性,客服人員無法查詢及變更您的密碼。

Q. 忘記登入的會員帳號?

請到【聯絡我們】中留言給客服人員,於【諮詢項目】中說明欲查詢會員帳號,並在【備註留言】填寫您當初所登記的姓名、電話,以利協助查詢。

Q. 如何修改個人資料?

請先登入會員後,到【我的帳戶】中的【帳號資料】進行修改。

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