購物常見問題

Q. 購物流程說明
星台Trinetics品牌官方網站 提供您簡單又安全的購物流程。
 
加入會員>>選擇喜愛的商品>>加入購物車>>前往結帳>>填寫收件資訊、選擇送貨及付款方式>>送出訂貨單完成購物
 
備註:
1. 結帳購物前請先確認好訂購商品的顏色及尺寸,一旦送出後,將無法修改訂單。如要更改,請取消原始訂單,並重新下訂。
2. 商品加入購物車但未完成結帳前並無保留商品庫存功能,商品庫存分配將以結帳順序為依據。
3. 付款完成後訂單即成立,您的電子信箱會即時收到訂單成立的通知信件,商品將於二至三個工作天內送達收件地址,不含週休及國定例假日。
(若是需調貨的訂單則不在此限)
4. 若是因商品於準備出貨時發現庫存不足、瑕疵等狀況,我們將會有專人與您通知,確認出貨事宜。
5. 本公司具有保留賣場全館活動、商品變更及終止之權利。
 
Q. 付款方式說明
線上付款
 
線上刷卡支援VISAMasterCardJCB信用卡一次付清。
 
 
ATM轉帳/網路ATM支援多家銀行網路ATM轉帳服務,以及ATM虛擬帳號繳費服務。
 
轉帳匯款
 
銀行代碼:006
    行:合作金庫銀行
    名:星台有限公司
轉帳帳號:1483-898-000286
 
※匯款完成後請於【聯絡我們】留言輸入匯款帳號後五碼以利對帳。並請於下訂單後三日內完成匯款,若逾期將會自動取消訂單。
 
貨到付款
 
(限台灣本島)不需事先付款,將會由大榮貨運新竹物流宅配人員向您收款。
※宅配人員僅提供送件及代收款項的服務,若收到的商品有任何問題,請聯絡客服人員。
 

 

Q. 如何查詢目前訂單的處理情況?
請至「會員中心」輸入您的帳號及密碼登入會員帳戶,點選「訂購紀錄」即可查詢該訂單狀況。
Q. 如何修改、加訂或合併訂單?

為避免影響商品庫存及避免帳務錯誤,成立訂單後恕無法為您修改商品明細、拆併訂單、改付款及配送方式之服務。若您已結帳完成訂單而有此需求,建議您可自行點選『取消訂單』。

※提醒您,若訂單狀態顯示已出貨,請恕無法協助取消訂單;如有不適合的商品,再請您於七日鑑賞期內辦理退貨服務。

Q. 如何計算7天鑑賞期?

根據消費者保護法之規定,提供您享有商品7猶豫期之權益(注意!猶豫期非試用期)。是由消費者完成簽收取件的隔日開始算起至第7天止,為7日鑑賞期限。

為提升作業效率,鑑賞期內僅提供「整筆訂單退貨」,恕不接受換貨,您如欲辦理退貨需至「會員登入」中的「訂購紀錄」提出退貨申請。

(若是屬商品瑕疵問題,請於「聯絡我們」留言或撥打客服專線07-3410819)

Q. 發票開立時間?

發票將於7日鑑賞期後,以平信方式寄至所指定地址。如有發票/金流事宜,敬請聯絡客服人員。

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